Источник: "Новотест"
Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization; ISO; ИСО) поделилась информацией о ряде новых проектов, касающихся следующих вопросов: обеспечение надежности платежной инфраструктуры, создание доступной среды в рамках туристической инфраструктуры, оценка эффективности кадрового менеджмента в контексте корпоративной культуры и других параметров, а также измерение наноматериалов.
Стандарт ИСО 23195 на вокабулярий, охватывающий деятельность сторонних поставщиков платежных услуг
По мере перехода человечества от наличных денег к онлайновым финансовым транзакциям растет популярность сторонних поставщиков платежных услуг. Речь о коммерческих организациях, занимающихся процессингом электронных платежных операций клиентов, но не вовлечённых в обслуживание клиентских банковских счетов. Отличным примером подобной организации выступает PayPal.
Сторонние платежные провайдеры обязаны проходить официальную регистрацию и получать лицензии через компетентные национальные органы стран, в которых они осуществляют хозяйственную деятельность. Подобные организации используют API-интерфейсы банков для получения доступа к банковской информации конечных потребителей услуг.
Использование сервисов компаний вроде PayPal повышает удобство оплаты товаров и услуг, но все более широкое распространение подобных сервисов неизбежно влечет повышение рисков в области безопасности. В частности, наличие посредника увеличивает риск мошенничества при обработке платежа. Благо, специалисты ИСО недавно опубликовали новый стандарт, призванный облегчить безопасное развитие рассматриваемой технологии.
Документ под названием ИСО 23195:2021 "Цели безопасности информационных систем сторонних поставщиков платежных услуг" предоставляет согласованный на международном уровне список терминов и определений, две логические структурные модели и список целей безопасности. Для обеспечения максимальной релевантности логические структурные модели, активы, угрозы и цели безопасности, описанные в данном документе, основаны на кейсах из реальной практики.
Стандарт ИСО 23195 выступает в качестве надежного дополнения к существующим мерам снижения рисков платежного мошенничества. Документ разработан подкомитетом ПК 2 (Финансовые услуги, безопасность) технического комитета ИСО / ТК 68 (Финансовые услуги).
Стандарт ИСО 21902 на доступную среду в рамках туристической инфраструктуры
Для более чем одного миллиарда персон, вынужденных мириться с определенной формой инвалидности, путешествие способно оказаться непростым делом. Признавая важность устранения барьеров в туризме, специалисты ИСО опубликовали стандарт, призванный помочь туристической отрасли сделать путешествия доступными для всех без исключения людей на планете.
Документ под названием ИСО 21902:2021 "Туризм и сопутствующие услуги – Инвалидный туризм - Требования и рекомендации" содержит требования и руководящие принципы для облегчения равного доступа к туристическим услугам всем желающим, независимо от возраста и особенностей организма. В соответствующий перечень входят персоны, сталкивающиеся с проблемами доступности среды. Например, люди с ограниченными возможностями и пожилые персоны.
Новый стандарт разработан техническим комитетом ИСО / ТК 228 (Туризм и сопутствующие услуги) при поддержке Всемирной туристской организации (ЮНВТО). Авторы документа подчеркивают, что отсутствие последовательности и ясности в разных странах относительно методов повышения доступности туристических объектов и услуг, продолжает создавать препятствия персонам с особыми потребностями.
Подобные препятствия часто возникают вследствие отсутствия знаний и подготовки в отрасли, а также по причине того, что ранее опубликованные стандарты, посвященные доступной среде, часто различаются между государствами или даже в пределах национальных границ одной и той же страны. Иными словами, часто благие намерения оказываются нереализованными по техническим причинам.
Документ ИСО 21902 поможет субъектам туристического сектора применять соответствующие стандарты, связанные с доступностью, предоставляя релевантные руководящие указания и устраняя серьезные пробелы. Целевой аудиторией документа являются госструктуры, работа которых связана с туризмом, включая, помимо прочего, национальные туристические администрации и советы по туризму, муниципалитеты и государственные организации, отвечающие за инфраструктурную политику и законодательную / нормативную базу.
Распространение документа дополнительно принесет пользу всем туристическим предприятиям, включая туроператоров и туристические агентства, транспортные компании, субъектов гостиничного бизнеса и предприятия общественного питания. И, конечно же, документ будет полезен непосредственно туристам.
Стандарт ИСО 19749 на измерение наноматериалов
Еще один свежий проект Международной организации по стандартизации касается использования сканирующего электронного микроскопа (СЭМ) при оценке наноматериалов и нанотехнологических решений. Соответствующий документ подготовили специалисты технического комитета ИСО / ТК 229 (Нанотехнологии). Стандарт называется ИСО 19749:2021 "Нанотехнологии - Измерение размера частиц и распределения формы с помощью сканирующей электронной микроскопии".
Как отмечают авторы ИСО 19749, измерение размера и формы наночастиц имеет решающее значение в контексте понимания их характеристик и потенциального использования. В свежем тематическом международном стандарте подробно описывается сбор и анализ данных с использованием сканирующей электронной микроскопии, обеспечивающей высокую воспроизводимость результатов.
Приборы из категории СЭМ создают изображения, сканируя сфокусированный на поверхности образца электронный луч и обрабатывая различные сигналы, чтобы показать, как электроны в луче взаимодействуют с материалом. Процедура дает важную информацию о составе и топографии поверхности исследуемого образца. Системы сканирующей электронной микроскопии незаменимы при решении множества задач и широко используются во многих областях исследований, разработок и производства, включая нанотехнологии.
Новый стандарт касается двух атрибутов морфологии (размера и формы) дискретных и агрегированных нанообъектов (материалов с одинаковыми размерностями в нанометровом масштабе – то есть в пределах от 1 нм до 100 нм). Авторы отмечают, что подобные фундаментальные стандарты необходимы для дальнейшего продвижения исследований и разработок с конечной целью раскрытия огромного потенциала нанотехнологий при поиске решений насущных проблем, стоящих перед человечеством.
Новые стандарты ИСО на кадровый менеджмент
Важнейший актив любой коммерческой организации – люди. Поэтому оценка вклада персонала в общее дело и поиск возможностей для дальнейшего повышения эффективности использования человеческого капитала имеют ключевое значение для успеха в бизнесе.
Помня об этом, специалисты технического комитета ИСО / ТК 260 (Управление человеческими ресурсами) опубликовали несколько новых релевантных стандартов, завершив подготовку целой серии второстепенных документов, призванных обеспечить поддержку ключевому стандарту ИСО 30414 "Управление человеческими ресурсами - Руководство по внутренней и внешней отчетности касательно человеческих ресурсов". Перечень вновь опубликованных документов включает следующее:
ИСО / ТС 24178 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей корпоративной культуры" (рассматривает драйверы улучшения корпоративной культуры и формирования преданной делу и заинтересованной в успехе бизнеса рабочей силы, а также описывает способы оценки ключевых метрик);
ИСО / ТС 30411 "Управление человеческими ресурсами – Показатели качества найма" (предоставляет широкий спектр возможностей для измерения качества найма, проводимого с учетом различных деловых и организационных условий);
ИСО / ТС 30421 "Управление человеческими ресурсами - Показатели текучести и удержания кадров" (описывает элементы текучести кадров и выделяет вопросы, требующие внимания при интерпретации данных);
ИСО / ТС 30423 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей соответствия и этики" (выделяет вопросы, требующие внимания при интерпретации этических сведений и данных о соответствии требованиям различных норм и правил);
ИСО / ТС 30425 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей доступности рабочей силы" (описывает формулу расчета количества сотрудников, доступных в определенный момент времени);
ИСО / ТС 30427 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей затрат" (подробно описывает формулу расчета затрат и выделяет вопросы, требующие внимания при интерпретации данных);
ИСО / ТС 30430 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей найма" (описывает показатели найма, мобильности и текучести кадров и приводит оценочные формулы);
ИСО / ТС 30431 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей лидерства" (предоставляет метод измерения ценности лидерства в организации, включая доверие, объем контроля и развитие лидерства);
ИСО / ТС 30432 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей производительности труда" (охватывает производительность труда сотрудников и подрядчиков, а также различные факторы, способные повлиять на данный параметр, включая уровень подготовки и опыта, качество руководства и многое другое);
ИСО / ТС 30433 "Управление человеческими ресурсами - Группа показателей планирования преемственности" (описывает элементы показателей планирования преемственности, позволяя оценить степень охвата и эффективности преемственности);
В состав рассматриваемой серии ранее уже вошли следующие документы:
ИСО / ТС 24179 "Управление человеческими ресурсами - Показатели гигиены и безопасности труда" (относится к данным по охране труда и технике безопасности, выделяя любые вопросы, требующие внимания при интерпретации собранных данных);
ИСО / ТС 30407 "Управление человеческими ресурсами - Стоимость найма" (описывает действия, которые необходимо предпринять при расчете стоимости найма для поддержания необходимых уровней качества и прозрачности);
ИСО / ТС 30410 "Управление человеческими ресурсами - Показатель влияния найма" (описывает принципы определения критически важных должностей и способы измерения их влияния на общую эффективность организации).