Источник: Новотест
Еще около десятилетия назад обычным делом являлось бронирование отеля за рубежом при личном посещении туристического агентства – равно как и использование больших бумажных карт, чтобы не заблудиться во время заграничного отпуска. Технологии успели революционизировать сектор туризма и путешествий до COVID-19. Сегодня цифровизация сектора лишь ускоряется. От туров в виртуальной реальности до фотосъемки с дронов - передовые технологии продолжают менять представления обывателей относительно туризма и путешествий. Профильные компании сегодня используют технологии с целью дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов и обеспечения максимальной безопасности путешественников, что крайне актуально в период пандемии. В основе многих изменений, обусловленных технологиями, лежат международные стандарты ИСО и МЭК. Вот пять ключевых инноваций, поддерживаемых стандартами.
Техническая спецификация ИСО / ТС 82304-2 защищает здоровье путешественников. По мере возобновления трансграничных перемещений после серии локдаунов правительства ряда государства занимаются поиском способов согласования усилий и гармонизации инструментов противодействия патогену COVID-19, стремясь защитить туристов и собственное население. Одним из подобных инструментов являются мобильные приложения. Документ ИСО / ТС 82304-2 " Качество и надежность" объединяет руководящие принципы и требования, касающиеся обеспечения безопасности, эффективности и надежности подобных приложений. В основу данной технической спецификации легли наработки многочисленных национальных организаций здравоохранения.
Техническая спецификация ИСО / ТС 82304-2 рекомендована Европейским союзом для использования в качестве инструмента "фильтрации качественных и заслуживающих доверия приложений", связанных с мониторингом COVID-19. Документ предлагает согласованный на международном уровне набор спецификаций для оценки мобильных приложений с последующим ранжированием типа "светофор". Соответствующая маркировка позволяет пользователям и специалистам в области здравоохранения легко сравнивать приложения.
Стандарт ИСО / МЭК 18745-1 упрощает трансграничные перемещения в ходе путешествий Давно канула в Лету эпоха, когда прохождение паспортного контроля после авиаперелета отнимало почти столько же времени, сколько и непосредственно полет. Машиночитаемые паспорта позволили ускорить обработку документов пограничниками, попутно обеспечивая более точное сопоставление с иммиграционными базами данных и списками нежелательных персон. Чтобы обеспечить соответствие международным нормативным требованиям, машиночитаемые паспорта стандартизируются в соответствии с Документом 9303 Международной организации гражданской авиации (International Civil Aviation Organization; ICAO; ИКАО). Стандарт ИСО / МЭК 18745-1 "Методы испытаний машиночитаемых проездных документов и связанные устройства - Часть 1: Методы физических испытаний паспортных книжек / бланков паспортов (на долговечность)" является официальным дополнением к Документу 9303 ИКАО, определяя критерии оценки долговечности документов. Данный стандарт позволяет заинтересованным сторонам проводить эффективное тестирование, обеспечивая устойчивость машиночитаемых паспортов к нагрузкам при активном использовании и, соответственно, позволяя документам выдерживать "испытание временем".
Серия стандартов ИСО / МЭК 19989 защищает персональные данные путешественника Биометрия - крайне эффективный инструмент, когда дело доходит до проверок личности при пересечении границ произвольного типа. Особенно полезным рассматриваемый инструмент оказывается в случае аэропортов. Технология распознавания посетителей уже применяется в некоторых отелях: сканирование сетчатки глаза и отпечатков пальцев используется для открытия гостем замка гостиничного номера. Данная технология находит применение и в иных сегментах индустрии туризма и путешествий. На фоне растущего распространения биометрии обеспечение безопасности выходит на первый план. Системы сканирования, распознавания и хранения биометрических данных сегодня нередко подвергаются презентационным атакам, когда злоумышленник использует скопированные / поддельные данные. Серия стандартов ИСО / МЭК 19989 "Информационная безопасность - Критерии и методология оценки безопасности биометрических систем" позволяет обеспечить защиту от подобных атак. Используясь в связке со стандартом ИСО / МЭК 19792 (определяет принципы оценки биометрических продуктов и систем), а также с сериями ИСО / МЭК 15408 и ИСО / МЭК 18045 (определяют критерии и методологические требования к оценке безопасности), серия ИСО / МЭК 19989 охватывает общую структуру оценки безопасности биометрических систем. Входящие в ее состав документы также охватывают требования и рекомендации, связанные с эффективностью биометрического распознавания и обнаружением атак.
Стандарты ИСО / МЭК 19505 и ИСО / МЭК 19503 упрощают бронирование Вы когда-нибудь бронировали рейс одной авиакомпании, чтобы в конечном итоге оказаться на борту самолета иного авиаперевозчика? Пересадочные авиамаршруты, выполняемые с участием нескольких перевозчиков, - не редкость. Но каким образом удается организовать взаимодействие нескольких компаний, воздушной гавани и прочих участников процесса? Все благодаря эффективной передаче и обмену данными через систему "единого окна". Системы "единого окна" используется в разных сферах. Например, в международной торговле на этапе оформления документации перед пересечением границ. Они также используются для повышения комфорта путешественников. Что позволяет подобной технологии беспрепятственно работать в любой точке мира? Многочисленные инструменты, позволяющие использовать данные на разных платформах через общий международный язык. Ключевые аспекты подобных технологий определены в серии стандартов ИСО / МЭК 19505 "Информационные технологии - Унифицированный язык моделирования группы управления объектами (OMG UML)" и ИСО / МЭК 19503 "Информационные технологии - Обмен метаданными XML (XMI)".
Стандарт ИСО 20488 обеспечивает объективность интернет-обзоров за авторством потребителей туристических услуг Выбор отеля перед бронированием / подбор и заказ туристической услуги иногда серьезно упрощаются благодаря онлайн-отзывам потребителей, играющим все более важную роль на этапе организации приятного отпуска. Но как определить честность отзывов и обзоров? Как понять, что они не написаны по заказу соответствующего поставщика услуг / туристической организации? Стандарт ИСО 20488 "Интернет-обзоры потребителей - Принципы и требования к сбору, модерации и публикации" подробно описывает требования к эффективному управлению сайтами с отзывами потребителей и содержит рекомендации, помогающие повысить доверие потребителей к подобным платформам и защитить пользователей от манипулятивного маркетинга. Предлагая передовой международный опыт, охватывающий весь процесс работы с отзывами (от сбора и модерации до публикации), стандарт ИСО 20488 в конечном итоге помогает заинтересованным сторонам улучшить качество предоставляемых продуктов и услуг.