В Российском институте стандартизации прошел двухдневный семинар о роли рекламационной работы в обеспечении качества и надежности продукции на всех этапах ее жизненного цикла.
Участие приняли руководители и специалисты промышленных предприятий, технологичных компаний (производство, технологии), а также сотрудники служб стандартизации, качества, технического контроля и испытаний.
Обсудили весь процесс работы с рекламациями: от оформления актов до анализа дефектов и удовлетворения претензий. Особый фокус – на новых требованиях ГОСТ РВ 0015-703-2019 для повышения эффективности рекламационной деятельности. Затронули вопросы документооборота и отчетности.
По итогам семинара участникам были вручены сертификаты и даны практические рекомендации по внедрению стандартов и корректирующим действиям для устранения нарушений, что станет шагом к улучшению процессов и качества продукции.