FD ISO 10002-2004
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях
Статус: Дата введения в действие:
Обозначение | FD ISO 10002-2004 |
---|---|
Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях |
Заглавие на английском языке | Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations |
МКС | 03.100.20 * 03.120.10 |