DIN ISO 10002-2005
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях
Статус: Дата введения в действие: 01.04.2005
| Обозначение | DIN ISO 10002-2005 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководство по обращению с жалобами в организациях |
| Заглавие на английском языке | Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2004) |
| Дата опубликования | 01.04.2005 |
| МКС | 03.120.10 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN ISO 10018(2004-03) |
| Обозначение заменяющего | DIN ISO 10002(2010-05) |
| Язык оригинала | английский;французский;немецкий |
| Количество страниц оригинала | 49 |
| Перекрестные ссылки | ISO/IEC Guide 71(2001)* ISO 9000(2000-12)* ISO 9001(2000-12)* ISO 9004(2000-12)* ISO 9011(1997-04)* |
| Код цены | Preisgruppe 21 |