ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015
Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню
Статус: Действует Дата введения в действие: 01.12.2016
| Обозначение | ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 |
|---|---|
| Полное обозначение | ГОСТ Р ИСО 9241-154-2015 |
| Заглавие на русском языке | Эргономика взаимодействия человек-система. Часть 154. Применение интерактивного голосового меню |
| Заглавие на английском языке | Ergonomics of human-system interaction. Part 154. Interactive voice response applications |
| Дата введения в действие | 01.12.2016 |
| ОКС | 13.180;35.180 |
| Код КГС | Э65 |
| Аннотация (область применения) | Настоящий стандарт устанавливает требования к разработке пользовательского интерфейса приложений голосового меню (далее - систем IVR). Стандарт охватывает обе существующие разновидности систем IVR по способу ввода: посредством тонального набора и с помощью автоматического распознавания речи (ASR). Это в равной степени применимо ко всем случаям, в которых инициатором вызова выступает либо абонент, либо сама система IVR (например, в некоторых приложениях телемаркетинга). Настоящий стандарт предполагает использование совместно с ИСО/MЭК 13714 |
| Ключевые слова | интерактивное голосовое меню;голосовое меню;диалог;пользовательский интерфейс;вызывающий абонент;требования к диалогу;распознавание речи;речевой ввод;тональный набор;грамматика;грамматический набор;автоматическое распознавание речи;распознавание естественного языка |
| Термины и определения | Раздел стандарта |
| Вид стандарта | Стандарты на процессы |
| Аутентичный текст с ISO | ISO 9241-154:2013 |
| Нормативные ссылки на: ISO | ISO/IEC 13714 |
| Нормативные ссылки на: Прочие | ITU-T E 161 |
| Управление Ростехрегулирования | 1 - Управление технического регулирования и стандартизации |
| Технический комитет России | 201 - Эргономика, психология труда и инженерная психология |
| Дата последнего издания | 30.11.2018 |
| Номер(а) изменении(й) | переиздание |
| Количество страниц (оригинала) | 40 |
| Организация - Разработчик | Открытое акционерное общество «Научно-исследовательский центр контроля и диагностики технических систем» (АО «НИЦ КД») |
| Статус | Действует |
| Код цены | 4 |
| Номер ТК за которым закреплен документ | 201 |
| Номер приказа о закреплении документа за ТК | 3055 |
| Дата приказа о закреплении документа за ТК | 06.12.2022 |