DIN EN ISO 18295-2-2017
Центры взаимодействия с клиентами. Часть 2. Требования к клиентам, пользующимся услугами центров
Статус: Дата введения в действие: 01.10.2017
| Обозначение | DIN EN ISO 18295-2-2017 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Центры взаимодействия с клиентами. Часть 2. Требования к клиентам, пользующимся услугами центров |
| Заглавие на английском языке | Customer contact centres - Part 2: Requirements for clients using the services of customer contact centres (ISO 18295-2:2017); German version EN ISO 18295-2:2017 |
| Дата опубликования | 01.10.2017 |
| МКС | 03.080.30 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN EN 15838(2010-02)*DIN EN ISO 18295-2(2016-07) |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 14 |
| Перекрестные ссылки | DIN EN ISO 18295-1(2017-10)* DIN ISO 10002(2010-05)* DIN ISO 10003(2008-07)* DIN ISO 10004(2015-01)* ISO 10002(2014-07)* ISO 10003(2007-12)* ISO 10004(2012-09)* ISO 18295-1(2017-07)* |
| Код цены | Preisgruppe 9 |