DIN EN ISO 18295-1-2017

Центры взаимодействия с клиентами. Часть 1. Требования к центрам взаимодействия с клиентами

Статус: Дата введения в действие: 01.10.2017

Библиография

Обозначение	DIN EN ISO 18295-1-2017
Заглавие на русском языке	Центры взаимодействия с клиентами. Часть 1. Требования к центрам взаимодействия с клиентами
Заглавие на английском языке	Customer contact centres - Part 1: Requirements for customer contact centres (ISO 18295-1:2017); German version EN ISO 18295-1:2017
Дата опубликования	01.10.2017
МКС	03.080.30
Вид стандарта	ST
Обозначение заменяемого(ых)	DIN EN 15838(2010-02)*DIN EN ISO 18295-1(2016-07)
Язык оригинала	немецкий
Количество страниц оригинала	26
Перекрестные ссылки	DIN EN ISO 9241-1(2002-02)* DIN EN ISO 9241-5(1999-08)* DIN EN ISO 9241-6(2001-03)* DIN EN ISO 9241-11(1999-01)* DIN EN ISO 9241-12(2000-08)* DIN EN ISO 9241-13(2000-08)* DIN EN ISO 9241-14(2000-12)* DIN EN ISO 9241-15(1999-08)* DIN EN ISO 9241-16(2000-03)* DIN EN ISO 9241-20(2009-08)* DIN EN ISO 9241-110(2008-09)* DIN EN ISO 9241-112(2017-08)* DIN EN ISO 9241-129(2011-03)* DIN EN ISO 9241-143(2012-06)* DIN EN ISO 9241-151(2008-09)* DIN EN ISO 9241-154(2013-05)* DIN EN ISO 9241-161(2016-10)* DIN EN ISO 9241-171(2008-10)* DIN EN ISO 9241-210(2011-01)* DIN EN ISO 9241-300(2009-06)* DIN EN ISO 9241-302(2009-06)* DIN EN ISO 9241-303(2012-03)* DIN EN ISO 9241-304(2009-06)* DIN EN ISO 9241-305(2009-06)* DIN EN ISO 9241-306(2009-06)* DIN EN ISO 9241-307(2009-06)* DIN EN ISO 9241-333(2017-08)* DIN EN ISO 9241-391(2016-10)* DIN EN ISO 9241-392(2017-05)* DIN EN ISO 9241-400(2007-05)* DIN EN ISO 9241-410(2012-12)* DIN EN ISO 9241-420(2011-10)* DIN EN ISO 9241-910(2011-11)* DIN EN ISO 9241-920(2016-09)* DIN EN ISO 22301(2014-12)* DIN EN ISO/IEC 27001(2017-06)* DIN ISO 2859-1(2014-08)* DIN ISO 10002(2010-05)* DIN ISO 10004(2015-01)* ISO 2859-1(1999-11)* ISO 9241-1(1997-06)* ISO 9241-1 AMD 1(2001-03)* ISO 9241-2(1992-06)* ISO 9241-5(1998-10)* ISO 9241-6(1999-12)* ISO 9241-11(1998-03)* ISO 9241-12(1998-12)* ISO 9241-13(1998-07)* ISO 9241-14(1997-06)* ISO 9241-15(1997-12)* ISO 9241-16(1999-09)* ISO 9241-20(2008-03)* ISO 9241-110(2006-04)* ISO 9241-112(2017-03)* ISO 9241-129(2010-11)* ISO 9241-143(2012-03)* ISO 9241-151(2008-05)* ISO 9241-154(2013-02)* ISO 9241-161(2016-02)* ISO 9241-171(2008-07)* ISO 9241-210(2010-03)* ISO 9241-300(2008-11)* ISO 9241-302(2008-11)* ISO 9241-303(2011-11)* ISO 9241-304(2008-11)* ISO 9241-305(2008-11)* ISO 9241-306(2008-11)* ISO 9241-307(2008-11)* ISO 9241-333(2017-04)* ISO 9241-391(2016-02)* ISO 9241-392(2015-05)* ISO 9241-400(2007-02)* ISO 9241-410(2008-02)* ISO 9241-410 AMD 1(2012-06)* ISO 9241-420(2011-07)* ISO 9241-910(2011-07)* ISO 9241-920(2009-03)* ISO 10002(2014-07)* ISO 10004(2012-09)* ISO 22301(2012-05)* ISO/IEC 27001(2013-10)*
Код цены	Preisgruppe 13

Вернуться в Каталог DIN — национальные стандарты Германии