DIN ISO 10002-2019
Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по работе с претензиями в организациях
Статус: Дата введения в действие: 01.07.2019
| Обозначение | DIN ISO 10002-2019 |
|---|---|
| Заглавие на русском языке | Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по работе с претензиями в организациях |
| Заглавие на английском языке | Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations (ISO 10002:2018) |
| Дата опубликования | 01.07.2019 |
| МКС | 03.120.10 |
| Вид стандарта | ST |
| Обозначение заменяемого(ых) | DIN ISO 10002(2010-05)*DIN ISO 10002(2017-07) |
| Язык оригинала | немецкий |
| Количество страниц оригинала | 41 |
| Перекрестные ссылки | DIN EN ISO 9000(2015-11)* DIN EN ISO 9001(2015-11)* DIN EN ISO 9004(2018-08)* DIN EN ISO 19011(2018-10)* DIN ISO 10001(2019-07)* DIN ISO 10003(2019-07)* DIN ISO 10004(2019-07)* ISO 9000(2015-09)* ISO 9001(2015-09)* ISO 9004(2018-04)* ISO 10001(2018-07)* ISO 10003(2018-07)* ISO 10004(2018-07)* ISO 19011(2018-07)* |